Všeobecné obchodní podmínky

Dobrý den,

vítejte na našich internetových stránkách www.zanormalniholky.cz („Internetové stránky“). Rádi bychom vám poděkovali za váš zájem o členství.

V těchto všeobecných obchodních podmínkách („VOP“) se dozvíte, kdy mezi námi vzniká smlouva, jaký je její obsah a zároveň vás v souladu se zákonem prostřednictvím těchto VOP informujeme coby spotřebitele o všech podstatných skutečnostech.

Tento dokument obsahuje další řadu podstatných informací, práv a povinností. Vzhledem k tomu, že VOP tvoří nedílnou součást smlouvy, věnujte prosím tomuto dokumentu důkladnou pozornost ještě před navázáním smluvního vztahu s námi.

‍

I. S KÝM UZAVÍRÁTE SMLOUVU?

ZNH Origin s.r.o.

IČO: 13988280, DIČ: CZ13988280

se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 393355

(„ZNH Origin“ nebo „my“).

Společnost ZNH Origin provozuje Internetové stránky a je to právě ona, kdo vám nabízí Členství (viz čl. II) a uzavírá s vámi smlouvu. Pokud byste měli jakékoli dotazy, můžete nás kontaktovat následující formou:

e-mailová adresa: info@zanormalniholky.cz

‍

II. CO VÁM NABÍZÍME?

1. Na Internetových stránkách vám nabízíme placené členství v našem online programu zaměřeném na osobní rozvoj a sebevědomí žen („Členství“). Členství poskytujeme ve dvou variantách:
   • Základní členství („Základní členství“), které zahrnuje přístup do uzavřené členské sekce na Internetových stránkách („Členská sekce“) a ke všemu digitálnímu obsahu, který v ní zpřístupňujeme, tj. zejména k úvodnímu balíčku 8 videí („Startovací balíček“), k novému videu s hostem, které jednou měsíčně zpřístupňujeme nejprve formou živého vysílání (streamu) a následně jako jeho záznam („Video s hostem“), k archivu dříve zveřejněných Videí s hostem, a to i těch, která byla zveřejněna před vznikem vašeho Členství („Knihovna“), pokud k nim máme trvající licenční práva, a k doprovodným materiálům v digitální podobě ve formátu PDF („Digitální materiály“) (Startovací balíček, Videa s hostem, Knihovna a Digitální materiály dále společně jen „Obsah“);
   • Premium členství („Premium členství“), které zahrnuje vše, co Základní členství, a navíc (i) možnost klást hostovi otázky během živého vysílání Videa s hostem, (ii) možnost navrhovat hosty pro další Videa s hostem a (iii) přednostní možnost rezervace účasti na osobních setkáních v rámci našich živých akcí.
2. Prostřednictvím Členství šíříme know-how k osobnímu rozvoji a posílení sebevědomí žen. Členství není jednorázovým kurzem ani programem s pevně stanoveným koncem, ale předplatným, které se sjednává vždy na tříměsíční období a automaticky se prodlužuje (podrobnosti viz čl. IV, V a VIII).
3. Obsah Členství má vzdělávací a inspirativní charakter. Nejde o psychologické, psychoterapeutické, lékařské ani jiné odborné poradenství a takovou péči nenahrazuje. Konkrétní výsledek vám zaručit nemůžeme, protože závisí především na vás a vašich individuálních předpokladech.
4. Účast na osobních setkáních v rámci našich živých akcí není součástí ceny Členství, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak. Podmínky účasti a její cenu uvádíme vždy u konkrétní akce.
   
   ‍

III. KDE NAJDETE PODROBNOSTI O ČLENSTVÍ?

1. Informace o obou variantách Členství se dozvíte na Internetových stránkách – tam zjistíte veškeré podstatné podrobnosti o Členství, jeho obsahu a konečnou cenu, která obsahuje všechny daně a poplatky.
2. Na Internetových stránkách si také můžete Členství přímo zakoupit. Do Členství můžete vstoupit kdykoli, není-li na Internetových stránkách uvedeno jinak; Knihovnu včetně dříve zveřejněných Videí s hostem máte k dispozici od okamžiku, kdy vám Obsah zpřístupníme.
   
   ‍

IV. JAKÁ JE CENA ČLENSTVÍ A JAKOU FORMOU LZE CENU ZAPLATIT?

1. Závazná cena Členství je vždy uvedena na Internetových stránkách.
2. Cena je konečná, což znamená, že nemáte povinnost hradit jakékoli dodatečné daně, poplatky a jiná obdobná peněžitá plnění nebo jiné náklady.
3. Společnost ZNH Origin je plátcem DPH, a tedy cena uvedená na Internetových stránkách je včetně daně z přidané hodnoty.
4. Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s používáním internetu, telefonu nebo jiného nástroje pro dálkovou komunikaci, si hradíte sami a nijak se neliší od základní sazby vašeho operátora nebo poskytovatele internetového připojení.
5. Cena Členství se platí dopředu za celé tříměsíční období, které začíná dnem zpřístupnění Obsahu („Předplatné období“). Cena za první Předplatné období je splatná předem, a to hned po odeslání objednávky – po objednání Členství budete přesměrováni na platební bránu.
6. Členství se po uplynutí každého Předplatného období automaticky obnovuje o další Předplatné období, dokud předplatné nezrušíte (viz čl. VIII). Cenu za každé další Předplatné období strhneme automaticky z platební karty, kterou jste zadali v objednávce (případně později aktualizovali), a to první den nového Předplatného období. Pokud jste s opakovanou platbou souhlasili, údaje o vaší platební kartě za tímto účelem uchovává výhradně poskytovatel platební brány, nikoliv my. Nejpozději 7 dní před každým automatickým prodloužením vám e-mailem zašleme připomenutí s datem a výší nadcházející platby, s možností aktualizovat své platební údaje a s možností zrušení předplatného. Návod, jak členství zrušit, najdete také v členské sekci v článku „Jak zruším členství“.
7. Cenu Členství můžeme pro budoucí Předplatná období změnit. O změně ceny vás budeme informovat e-mailem nejméně 30 dní před začátkem Předplatného období, od kterého se má nová cena uplatnit. Pokud s novou cenou nesouhlasíte, můžete předplatné zrušit postupem podle čl. VIII nejpozději v poslední den běžícího Předplatného období; nová cena vám v takovém případě účtována nebude. Cena již zaplaceného Předplatného období se nemění.
8. Pokud se automatická platba nezdaří (např. z důvodu nedostatku prostředků nebo expirace platební karty), platební systém Stripe automaticky opakuje pokusy o její provedení. O neúspěšné platbě a možnosti aktualizovat platební údaje vás můžeme informovat prostřednictvím automatických e-mailových upozornění. Do uhrazení ceny za nové Předplatné období jsme oprávněni přístup do Členské sekce pozastavit. Pokud cenu neuhradíte ani do 14 dnů od výzvy, vaše Členství uplynutím této lhůty zaniká.
9. Platby jsou možné pouze v CZK, a to bezhotovostně platební kartou přes platební bránu poskytovatele Stripe.
10. Při platbě prostřednictvím platební brány jste povinni zadat platné platební údaje a v případě potřeby je včas aktualizovat, zejména při změně nebo expiraci platební karty. Platební údaje můžete aktualizovat v Členské sekci.
11. Pokyny k platbě obdržíte prostřednictvím platební brány.
12. Pro každou platbu platforma Stripe vystaví a na vaši e-mailovou adresu automaticky zašle potvrzení o platbě. Fakturu (daňový doklad), která bude vždy splňovat požadavky právních předpisů, najdete ve vašem zákaznickém účtu Mighty Networks v sekci Plans and Access.
13. V případě, že by došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny Členství, nejsme povinni Členství za takovou cenu poskytnout. O chybě vás budeme informovat bez zbytečného odkladu a zároveň s tím vám e-mailem zašleme upravenou nabídku, která bude odpovídat reálné ceně. Tato upravená nabídka se považuje za nový návrh smlouvy, přičemž smlouva je v takovém případě uzavřena až vaším potvrzením, že s novou cenou souhlasíte.
    
    ‍

V. JAKÝM ZPŮSOBEM DOJDE K UZAVŘENÍ SMLOUVY MEZI NÁMI?

OBJEDNÁVKA ČLENSTVÍ

1. Členství si můžete zakoupit přímo na Internetových stránkách výběrem varianty Členství, vyplněním objednávkového formuláře a stisknutím tlačítka „Pay (+částka)“. Stisknutím tlačítka „Pay (+ částka)“ je smlouva mezi námi uzavřena a tím okamžikem jste vázáni těmito VOP. Zároveň máte bezprostřední povinnost zaplatit cenu za první Předplatné období (budete přesměrováni na platební bránu). Neprodleně poté, co obdržíme vaši objednávku Členství, vám přijetí objednávky, a tedy uzavření smlouvy, potvrdíme.
2. Obsahem smlouvy o Členství je náš závazek po dobu trvání Členství vám online v Členské sekci zpřístupňovat Obsah odpovídající zvolené variantě Členství dle jejího popisu na Internetových stránkách a u Premium členství vám poskytovat i další výhody uvedené v čl. II, a váš závazek platit cenu Členství za Předplatné období v souladu s těmito VOP. Na smlouvu o Členství se použijí zejména ustanovení občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu (§ 2389a a násl.).
3. Smlouva o Členství se uzavírá na dobu do konce prvního Předplatného období (tj. 3 měsíce ode dne zpřístupnění Obsahu) a automaticky se prodlužuje vždy o další Předplatné období, dokud předplatné nezrušíte (nejpozději v poslední den běžícího Předplatného období, viz čl. VIII). Nejkratší doba, po kterou trvají vaše povinnosti ze smlouvy, je tedy jedno Předplatné období.
4. Co se týče uzavírání smlouvy obecně, upozorňujeme na následující:
   • Máte povinnost uvádět v rámci naší e-mailové komunikace a do formulářů a objednávek vyplňovat jen pravdivé, úplné a správné údaje a tyto údaje aktualizovat, resp. nás o jejich změně neprodleně informovat. Pokud tuto povinnost nesplníte, nemůžeme nést odpovědnost za případnou škodu, která by v té souvislosti mohla vzniknout; až do odeslání objednávky či formuláře smíte zadané údaje upravovat.
   • Členství je určeno výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky potvrzujete, že tuto podmínku splňujete.
   • Bez vyjádření vašeho souhlasu s těmito VOP nebude odeslání objednávky možné.
   • Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy mezi námi a jejich znění je pro smluvní strany závazné a povinnosti ve VOP uvedené jsou právně vymahatelné.
   • S těmito VOP jste povinni seznámit se ještě před uzavřením smlouvy. Vyjádřením vašeho zájmu o uzavření smlouvy nebo přímým uzavřením smlouvy kliknutím na tlačítko „Pay (+částka)“ potvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámili ještě před uzavřením smlouvy a že jste obsahu těchto VOP zcela porozuměli.
   • Smlouvu (včetně jejího kompletního obsahu) mezi námi elektronicky archivujeme; v případě potřeby vám smlouvu rádi zpřístupníme.
   • Smlouvu lze uzavřít jen v češtině.
5. Výše je uvedený postup při standardním uzavírání smluv. Může se ale stát, že se na uzavření smlouvy spolu domluvíme zcela individuálně i jiným než výše uvedeným způsobem a za individuálně sjednaných podmínek.
   
   ‍

VI. JAKÝM ZPŮSOBEM VÁM BUDE OBSAH ČLENSTVÍ ZPŘÍSTUPNĚN?

1. Po zaplacení ceny za první Předplatné období obdržíte na váš e-mail pokyny k přihlášení do Členské sekce na platformě Mighty Networks, kde vám zpřístupníme Obsah odpovídající zvolené variantě Členství.
2. Po celou dobu trvání Členství máte v Členské sekci přístup ke Startovacímu balíčku, Knihovně a Digitálním materiálům a každý kalendářní měsíc vám zpřístupníme nové Video s hostem. Termín živého vysílání Videa s hostem oznámíme v Členské sekci nebo e-mailem nejméně 7 dní předem. Záznam živého vysílání zařadíme do Knihovny nejpozději do 7 dní od jeho konání. Pokud se živého vysílání nezúčastníte, nemáte nárok na jeho opakování; jeho záznam však budete mít k dispozici.
3. Hosta, téma a termín Videa s hostem určujeme my. Změna hosta nebo termínu živého vysílání není vadou Členství, pokud vám v daném kalendářním měsíci Video s hostem zpřístupníme. Digitální materiály si můžete stáhnout a uložit pro svou osobní potřebu.
4. U Premium členství platí dále následující. Otázky hostovi můžete klást během živého vysílání způsobem, který v jeho rámci určíme (např. prostřednictvím chatu); nemůžeme zaručit, že host stihne zodpovědět všechny položené otázky. Návrhy hostů nám můžete zasílat prostřednictvím Členské sekce / e-mailem; zasláním návrhu nevzniká nárok na to, aby navržený host byl pozván. Přednostní možnost rezervace znamená, že vám rezervaci účasti na osobních setkáních v rámci našich živých akcí zpřístupníme dříve než ostatním zájemcům, a to v termínu, který vám oznámíme e-mailem; počet míst je omezen.
5. Po skončení Členství vám přístup do Členské sekce a k Obsahu znepřístupníme. Digitální materiály, které jste si během trvání Členství stáhli, si můžete ponechat pro svou osobní potřebu.
   
   ‍

VII. POTŘEBUJETE PRO ZPŘÍSTUPNĚNÍ OBSAHU NĚJAKÉ ZVLÁŠTNÍ VYBAVENÍ?

1. Pro přístup k Obsahu potřebujete pouze stabilní přístup k internetu s dostatečnou rychlostí připojení pro přehrávání videa (doporučujeme nejméně 5 Mb/s) a hardwarové i softwarové vybavení k zajištění přístupu k Obsahu (internetu) včetně přehrávání zvuku a videa. Případné zvláštní požadavky na software budou vždy uvedeny na Internetových stránkách v popisu Členství. Obsah nepodléhá geoblokaci.
2. Pro přístup k Obsahu je nezbytné zřídit si uživatelský účet v Členské sekci; návod vám zašleme e-mailem. Přístupové údaje k účtu jsou určeny výhradně pro vás; nesmíte je sdílet s dalšími osobami a jste povinni je chránit před zneužitím.
3. Pokud by přece jen vaše zařízení přehrávání Obsahu neumožňovalo z důvodu nesplňování výše uvedených parametrů, neodpovídáme za vady, které tím vzniknou.  Pokud se vada projeví, poskytněte nám, prosím, v rozumné míře součinnost k ověření, zda nebyla způsobena vaším zařízením nebo připojením; pokud součinnost odmítnete, nemusíme prokazovat, že je Obsah bez vad.
4. Může se stát, že z důvodu údržby softwaru nebo online výpadků způsobených technickými obtížemi bude Obsah dočasně nedostupný. Takové případy však budou zcela výjimečné a plánované odstávky vám budeme podle možností oznamovat předem. Vždy ale budeme dělat maximum pro zajištění dostupnosti Obsahu.
5. Aktualizace Obsahu a Členské sekce, které jsou nezbytné k tomu, aby byl Obsah po celou dobu trvání Členství bez vad, vám poskytujeme automaticky, aniž byste je museli sami instalovat.
6. Obsah a funkce Členské sekce můžeme v průběhu trvání Členství přiměřeně měnit (např. upravit strukturu Knihovny, formát videí nebo technické řešení Členské sekce), a to z důvodu technického vývoje, zlepšení uživatelského komfortu, zajištění bezpečnosti nebo změny právních předpisů.
   
   ‍

VIII. JAK MŮŽETE ČLENSTVÍ ZRUŠIT?

1. Automatizované předplatné můžete kdykoli zrušit, a to jednoduše v Členské sekci – návod najdete v článku „Jak zruším členství“. Členství můžete zrušit také e-mailem na adresu info@zanormalniholky.cz. Zrušení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
2. Zrušení předplatného je účinné ke konci běžícího Předplatného období, za které jste již zaplatili. Do jeho konce vám zůstává přístup k Obsahu zachován a další platba již stržena nebude. Pokud předplatné zrušíte nejpozději v poslední den běžícího Předplatného období, Členství se již neprodlouží.
3. Variantu Členství (ze Základního členství na Premium členství nebo naopak) můžete změnit v Členské sekci. Změna se uplatní od začátku následujícího Předplatného období, není-li u možnosti změny uvedeno jinak.
   
   ‍

IX. JAKÁ PRAVIDLA PLATÍ PRO ŽIVÁ VYSÍLÁNÍ A KOMUNIKACI V ČLENSKÉ SEKCI?

1. Živá vysílání Videí s hostem nahráváme a jejich záznamy zpřístupňujeme v Knihovně všem členům. Pokud se v rámci Premium členství do živého vysílání zapojíte (např. položíte dotaz v chatu nebo se připojíte zvukem či obrazem), může se součástí záznamu stát váš příspěvek, případně i vaše jméno, hlas nebo podoba. Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
2. V Členské sekci a během živých vysílání se chovejte ohleduplně. Zakázáno je zejména zveřejňovat obsah, který je protiprávní, urážlivý, diskriminační nebo obtěžující, který porušuje práva třetích osob (např. autorská práva nebo právo na ochranu osobnosti), nebo který obsahuje reklamu či spam. Takový obsah můžeme odstranit nebo znepřístupnit a v případě závažného nebo opakovaného porušení vám můžeme přístup do Členské sekce pozastavit nebo od smlouvy odstoupit (viz čl. X). O každém takovém opatření vás budeme informovat a uvedeme jeho důvody; proti našemu rozhodnutí se můžete ohradit e-mailem na adrese info@zanormalniholky.cz
3. Obsah, který považujete za protiprávní, nám můžete oznámit na e-mailové adrese info@zanormalniholky.cz, komunikovat s námi můžete v češtině a angličtině. Oznámení by mělo obsahovat zejména vysvětlení, proč obsah považujete za protiprávní, jeho přesné umístění, vaše jméno a e-mail a prohlášení, že oznámení činíte v dobré víře.
   
   ‍

X. JAKOU FORMOU MŮŽE SMLOUVA MEZI NÁMI ZANIKNOUT?

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Podle občanského zákoníku má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od uzavření smlouvy.
2. Naše online produkty jsou ale specifické a platí pro ně specifická pravidla:

V případě našich online produktů se jedná o digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, a podle zákona tedy nemáte vždy právo na takové odstoupení od smlouvy.

Protože jsou naše produkty digitálním obsahem, nejde uplatnit právo odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud souhlasíte s dodáním produktu před uplynutím lhůty k odstoupení. Uzavřením těchto obchodních podmínek souhlasíte s tím, že Vám bude Obsah aktivován, a tedy dodán bez zbytečného odkladu po zaplacení ceny, ještě v době před uplynutím 14 dnů. Tím však ztrácíte možnost od smlouvy odstoupit.

3. Od smlouvy můžete odstoupit, pokud jsme v prodlení se zpřístupněním Obsahu, vy nás ke zpřístupnění vyzvete a my vám Obsah nezpřístupníme ani bez zbytečného odkladu po vaší výzvě ani v dodatečné lhůtě, na které jsme se dohodli. Odstoupit můžete v takovém případě jakkoliv, můžete k tomu využít i formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek.

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bezodkladně platbu, kterou jsme od vás přijali, způsobem, jakým jsme ji přijali – pokud se nedomluvíme jinak.

4. Od smlouvy můžeme odstoupit i my, pokud podstatně porušíte své povinnosti podle těchto VOP, zejména pokud sdílíte přístupové údaje s dalšími osobami, šíříte Obsah v rozporu s čl. XIV nebo závažně či opakovaně porušujete pravidla a tyto obchodní podmínky.
   
   ‍

XI. ZÁSAH SHORA ANEB VYŠŠÍ MOC

1. Pokud dojde k zásahu vyšší moci a z objektivních důvodů nebude možné Obsah řádně realizovat nebo zpřístupnit, informujeme vás co nejdříve, jakmile nám to vnější okolnosti umožní, a domluvíme se na dalším postupu. V případě nemožnosti plnit smlouvu v důsledku vyšší moci neneseme odpovědnost za případně vzniklé škody.
2. Pokud bude zásah vyšší moci trvat po dobu delší než 30 dnů a povede k nemožnosti poskytnout plnění, má kterákoliv strana právo od dalšího plnění odstoupit; v takovém případě vám vrátíme poměrnou část ceny za dobu, po kterou vám Obsah nebyl zpřístupněn.
   
   ‍

XII. JAKÁ MÁTE PRÁVA V SOUVISLOSTI S VADNÝM PLNĚNÍM?

1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména pak občanským zákoníkem.
2. Odpovídáme za to, že Obsah je po celou dobu trvání Členství bez vad.
3. Zejména odpovídáme za to, že Obsah odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, a dále že:
   • Je vhodný k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jsme souhlasili;
   • je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití (včetně návodu k instalaci a s uživatelskou podporou, pokud je potřeba);
   • je vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
   • rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na naše veřejná prohlášení, zejména reklamou nebo označením;
   • je poskytován s pokyny k použití, které můžete rozumně očekávat;
   • odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, který jsme vám případně zpřístupnili před uzavřením smlouvy.
4. Za výše uvedené poslední čtyři body neodpovídáme v případě, že jsme vás před uzavřením smlouvy zvlášť upozornili na skutečnost, že se některá z vlastností digitálního obsahu liší, a vy jste s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasili.
5. Vezměte prosím na vědomí, že Obsah nemůžete reklamovat jen proto, že nenaplnil vaše subjektivní očekávání.
6. Vadu můžete vytknout, pokud se projeví nebo vyskytne za trvání Členství. Projeví-li se vada za trvání Členství, je na nás, abychom prokázali, že Obsah je poskytován bez vad. U Digitálních materiálů, které si stáhnete, můžete vytknout i vadu, kterou měly při zpřístupnění a která se projeví do dvou let od jejich zpřístupnění.
7. Obsah prosím reklamujte bez zbytečného odkladu, jakmile vadu objevíte. Vadu můžete vytknout ve lhůtách podle odst. 6 tohoto článku, tedy u Obsahu zpřístupněného v Členské sekci po celou dobu trvání Členství a u stažených Digitálních materiálů do dvou let od jejich zpřístupnění.
8. Má-li Obsah vadu, můžete požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, abychom vám nezpůsobili značné obtíže.
9. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud (i) jsme vadu neodstranili nebo je z našeho prohlášení či z okolností zjevné, že ji neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás, (ii) se vada projeví i po odstranění, nebo (iii) je vada podstatným porušením smlouvy. Od smlouvy nemůžete odstoupit, je-li vada jen nevýznamná; má se za to, že vada nevýznamná není. Přiměřená sleva zohlední dobu, po kterou byl Obsah poskytován vadně.
10. V případě odstoupení od smlouvy vám Obsah znepřístupníme a máte povinnost se zdržet jeho dalšího užívání.
11. Peněžité částky, které vám z důvodu vadného plnění náleží, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste příslušné právo uplatnili, a to stejným způsobem, jakým jste cenu zaplatili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, který vám nezpůsobí další náklady.
    
    ‍

XIII. JAK PŘI REKLAMACI POSTUPOVAT?

1. Pokud zjistíte jakoukoli vadu, reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady, a to e-mailem či jinou písemnou formou. Vždy co nejpřesněji popište, v čem vadu Obsahu spatřujete a co požadujete.
2. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám vada byla oznámena a bylo uplatněno právo z vadného plnění.
3. Při uplatnění reklamace vám zašleme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
4. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Obsahu a k účelu, pro který jste jej požadovali, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídíme, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
5. Na vaše kontaktní údaje vám poté pošleme písemné potvrzení reklamace a dále o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
6. Pokud jste spotřebitelem, pak vám náklady, které účelně vynaložíte na oprávněnou reklamaci, proplatíme. O proplacení těchto nákladů nás požádejte co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout; později uplatněné právo vám soud nemusí přiznat.
   
   ‍

XIV. MÁTE V SOUVISLOSTI S VYUŽÍVÁNÍM ČLENSTVÍ NĚJAKÉ DALŠÍ POVINNOSTI?

1. V rámci Členství (zejména během živých vysílání a osobních setkání) můžete přijít do kontaktu s ostatními členy, s hosty i s námi. Ti mohou sdílet určité důvěrné nebo citlivé informace. Jakékoli důvěrné nebo citlivé informace, které se dozvíte v souvislosti s Členstvím, nikomu nesdělujte a zachovejte o nich maximální mlčenlivost.
2. Obsah (včetně Startovacího balíčku, Videí s hostem, jejich záznamů a Digitálních materiálů) vám zpřístupňujeme výhradně pro vaši vlastní osobní potřebu. Jedná se o autorská díla (a to i díla našich hostů), k nimž vám poskytujeme pouze nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění k užití v rozsahu nezbytném pro vaši osobní potřebu, a to po dobu trvání Členství (u stažených Digitálních materiálů i po jeho skončení). Je striktně zakázáno, abyste Obsah nahrávali, kopírovali, šířili dál, zpřístupňovali jiným osobám (včetně sdílení přístupových údajů) nebo s ním jinak disponovali nad rámec vaší osobní potřeby.
3. Obsah nesmíte vkládat do nástrojů umělé inteligence ani jej jinak rozmnožovat za účelem automatizované analýzy textů nebo dat; užití Obsahu k těmto účelům si výslovně vyhrazujeme ve smyslu § 39c odst. 2 autorského zákona.
4. Porušení povinností podle tohoto článku představuje podstatné porušení smlouvy, pro které můžeme od smlouvy odstoupit (viz čl. X). Tím není dotčeno naše právo na náhradu škody ani práva nositelů autorských práv k Obsahu.
   
   ‍

XV. ZVEŘEJŇUJEME JEN OVĚŘENÉ RECENZE

1. Členům adresně zasíláme prosby o poskytnutí recenze, případně recenzní dotazník, v rámci kterého zjišťujeme, zda byla jejich očekávání ohledně Členství naplněna, jak se cítí a jakých dosáhli výsledků. Díky tomu máme jistotu, že nám v reakcích přicházejí recenze jen od bývalých či stávajících členů.
2. V případě, že svou zpětnou vazbu nebo recenzi poskytnete, máme právo tyto informace s vaším svolením zveřejnit za účelem propagace Členství. Pokud budete výslovně souhlasit, zveřejníme spolu s vaší recenzí i vaši fotku.
3. Recenze můžeme zveřejňovat na všech platformách, na nichž prezentujeme Členství. Do recenzí nikdy nijak nezasahujeme (vyjma korektury). Tím, že následně recenze od členů přebíráme a zveřejňujeme je sami, můžeme zaručit, že tyto recenze pocházejí výhradně od našich členů a jsou tak ověřené.
   
   ‍

XVI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Protože v souvislosti s uzavřením a následným plněním smlouvy mezi námi dochází ke zpracování vašich osobních údajů, připravili jsme pro vás přehledné informace o podrobnostech zpracování osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů najdete zde.
   
   ‍

XVII. MÁTE JAKOUKOLIV STÍŽNOST?

1. Máte-li jakoukoli stížnost, napište nám na náš kontaktní e-mail. Na veškeré vaše výtky, připomínky nebo návrhy budeme reagovat bez zbytečného odkladu.
2. Případně se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.gov.cz), která vykonává dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele. Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
   
   ‍

XVIII. CO KDYŽ MEZI NÁMI VZNIKNE SPOR?

1. V případě, že mezi námi dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.
   
   ‍

XIX. OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouvu můžeme změnit písemně dle vzájemné dohody, přičemž požadavek písemnosti splní i e-mailová komunikace smluvních stran.
2. Tyto VOP můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména v případě změny právních předpisů, rozsahu Obsahu nebo technického řešení Členské sekce. Změnu vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete ji odmítnout a Členství z tohoto důvodu vypovědět s účinností nejpozději ke dni, kdy by změna nabyla účinnosti; v takovém případě vám vrátíme poměrnou část ceny za nevyčerpanou část Předplatného období.
3. Pokud změníte jakékoli své osobní údaje, máte povinnost nám takovou změnu oznámit.
4. Pokud má vztah založený smlouvou mezinárodní prvek, řídí se smlouva mezi námi právem České republiky a spory z ní vyplývající budou rozhodovány věcně příslušným soudem místně určeným dle sídla naší společnosti. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
5. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování.
6. Všechna práva k našim webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží nám jako poskytovateli (případně našim hostům či jiným nositelům práv). Nesmíte kopírovat, upravovat nebo jinak používat webovou stránku, obsah videí nebo jejich částí bez našeho souhlasu.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 10. 10. 2026.

‍

Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy